小当和槐花则建立了服务评价体系。她们设计了一份服务评价表,让顾客在用餐结束后对服务员的服务进行评价。评价内容包括服务态度、沟通技巧、专业知识等方面。
同时,她们还制定了奖励制度。根据顾客的评价结果,给表现优秀的员工发放奖金、奖品或者晋升机会。
不久,小饭馆的员工培训正式开始。培训师们给员工们带来了丰富的知识和实用的技巧,员工们受益匪浅。服务评价体系也开始运行,顾客们积极参与评价。
何雨柱看着员工们的进步和顾客们的好评,对孩子们说道:“孩子们,你们做得非常好。咱们的小饭馆现在服务质量越来越高了。但咱们不能骄傲,要继续努力,为顾客提供更好的服务体验。”
秦淮如也说道:“是呀,咱们要不断改进服务,让小饭馆成为顾客心中的首选餐厅。”
棒梗说道:“爸、妈,你们放心吧。我们会继续努力,让小饭馆的服务更加完美。”
小当说道:“我们会不断完善服务评价体系和奖励制度,让员工们更有动力。”
槐花也说道:“对呀,我们会用心经营小饭馆,为大家带来更多的优质服务。”