在处理假货问题的同时,大院里的小李遇到了新的麻烦。他的电器维修店被一个大客户投诉,说维修的电器没有修好,还出现了新的故障。
小李:“周胜哥,我也不知道怎么回事。我按照正常的流程维修的,可客户就是不满意,还要求我赔偿损失。我现在该怎么办啊?”
周胜:“小李,你先别慌。我们先去了解一下具体情况,看看是不是有什么误会。如果是我们的问题,我们要勇于承担责任,给客户一个满意的解决方案。”
周胜和小李一起去拜访了那位大客户。
周胜:“您好,我们是来了解一下电器维修的事情。我们想知道具体是哪里出现了问题,我们一定会妥善处理的。”
大客户:“你们修的这电器,拿回去没几天就又坏了,我损失了不少业务。你们必须给我一个说法。”
经过仔细检查和了解,原来是客户在使用过程中操作不当导致了新的故障,但小李在维修时没有和客户解释清楚一些注意事项。
周胜:“这位客户,我们了解到是因为操作不当引起的新故障。不过我们也有责任,没有和您沟通好使用注意事项。我们愿意免费为您再次维修,并给您提供一些使用指导和售后服务保障,您看可以吗?”
大客户:“行吧,既然你们态度这么好,我就再相信你们一次。”
解决了小李的问题后,周胜又投入到与宏远集团的合作谈判和假货打击中。
经过多方努力,市场监管部门成功捣毁了假货生产窝点,周胜的企业也加强了品牌保护措施,市场逐渐恢复了正常。
而与宏远集团的合作也达成了初步意向,居民们对安置方案和合作条件也比较满意。
周胜在大院里召开了一次庆祝会。
周胜:“大家看,虽然我们遇到了很多困难,但通过我们的共同努力,都一一克服了。无论是大院的发展还是我的事业,都在不断前进。这都离不开大家的支持和信任。”
邻居们:“周胜,是你带领我们走向更好的生活。我们相信只要有你在,我们的未来会更加美好。”
贾东旭也在会上发言:“周胜,我从你身上学到了很多。我会继续努力,为大院