销售部门的小张跑来:“周经理,客户对我们新厂的产品质量提出了质疑,要求退货。”
周胜一惊:“怎么会这样?先把具体情况了解清楚。”
小张说道:“客户反映产品在使用过程中出现了故障,对我们的品牌形象影响很大。”
周胜说道:“马上安排技术人员去客户那里检查,尽快解决问题,给客户一个满意的答复。”
技术人员赶到客户那里,经过一番检查,发现是一个小部件的质量问题。
技术人员回来汇报:“周经理,问题找到了,是那个部件的供应商提供的产品不合格。”
周胜脸色阴沉:“联系那个供应商,让他们负责更换所有有问题的部件,并且赔偿我们的损失。”
供应商却推脱责任:“这不是我们的问题,是你们在安装过程中出了差错。”
周胜愤怒地说:“别狡辩,我们有严格的安装流程,肯定是你们的部件质量不过关。”
经过多次交涉,供应商终于同意承担责任。
周胜累得精疲力竭,但还是不敢有丝毫松懈。
一天晚上,周胜刚回到家,妻子就说道:“你这天天这么忙,身体怎么吃得消?”
周胜无奈地笑了笑:“没办法,厂里事情多,等过了这阵子就好了。”
妻子埋怨道:“你总是这么说,孩子都想你了。”
周胜心里一阵愧疚:“我知道,等周末我好好陪陪你们。”
然而,周末还没到,厂里又出了新状况。
生产线上的一台关键设备突然故障,维修人员检查后说需要更换重要零件。
周胜赶紧联系供应商购买零件,供应商却表示库存不足,需要等待。
周胜着急地说:“能不能加快速度,我们等不起。”
供应商无奈地说:“周经理,真没办法,最快也得一周。”
周胜说道:“不行,一周时间太长,会严重影响生产。你们想想其他办法。”
经过一番努力,供应商终于在三天内调来了零件,设备得以修复。
厂里的问题一个接一个,周胜忙得像个陀螺。
有一天,周胜正在和客户