关之江走近,摘下墨镜,露出了一双深邃而有神的眼睛,脸上带着淡淡的微笑:
“之峰,等久了吧?”
“没有,我们也刚到。哥,一路辛苦了。”
关之峰说着,接过了关之江手中的行李箱。
关之江的目光落在李雪松身上,眼中闪过一丝赞赏:
“这就是雪松吧?果然是个漂亮的姑娘。”
李雪松有些不好意思地笑了笑:“大哥好,一路上还顺利吧?”
“挺顺利的,就是坐久了有点累。”关之江笑着回答。
三人一边说着,一边走向停车场。
关之峰打开车门,让关之江和李雪松先上车,然后把行李放好,自己才坐进驾驶座。
车子缓缓驶出机场,关之江坐在后座,伸了个懒腰,说道:“还是国内好啊,在外面待久了,总觉得国外缺了点什么。”
关之峰从后视镜里看了一眼关之江,笑着说:“哥,这次回来有什么感受?”
“感受啊!很多。”关之江颇多感慨,“国内的城市建设,机场、高铁还有公共设施越来越好,互联网和手机支付也比国外应用的更为广泛,总得来说,国内的硬件建设已经在很多地方超越国外。”
随即,话锋一转:“可在软件,尤其是人的素质和文明程度方面,却有很多需要改进的地方。”
“噢,哥,说说看,都有哪些?”关之峰来了兴趣。
“比如说,在机场服务方面,国外的机场,从下飞机到出机场,基本都是摆渡车或者自动通道接驳,尤其提着行李的人,根本不需要步行走。”
“而我们的机场,外观看起来很高大上,但对顾客的服务却有很多需要提高的地方。”关之江有所针对地说着。
关之峰立刻赞同:“你说得对。这方面我也有同感。很多设施建设的时候,只求什么国内第一,亚洲第一甚至世界第一,唯独在服务设计上,没有从顾客的角度出发,为方便顾客着想。”
“这就会为后续的服务带来很多的不便,说白了,这里面不仅有设计者的问题,更多的是我们的管理方的行政能力问题。”
关之江点头赞同:“的确是这样,以民为