- 观察法：观察用户在自然环境中使用产品或服务的情况，以获取第一手的使用数据。
- 问卷调查：通过问卷调查收集大量用户的反馈，了解他们的偏好和行为模式。
2 用户画像和角色建模
- 创建用户画像：基于用户研究，创建代表性的用户画像，包括用户的背景、需求、目标和行为。
- 角色建模：定义用户角色，这些角色代表了不同类型的用户群体，有助于在设计过程中保持对用户的关注。
3 情境分析
- 情境地图：创建情境地图，描绘用户在特定环境下的行为和体验流程。
- 故事板：使用故事板来讲述用户在特定情境下的体验故事，帮助设计师更好地理解用户的上下文。
4 任务分析
- 任务流程：分析用户完成特定任务的流程，识别可能的痛点和障碍。
- 任务优先级：确定哪些任务是用户最常执行的，哪些任务对用户来说最重要。
5 设计思维
- 原型测试：创建原型并进行用户测试，观察用户如何与原型互动，收集反馈用于改进设计。
- 迭代设计：基于用户反馈不断迭代设计，确保产品或服务能够适应用户的实际使用环境。
6 可用性测试
- 现场测试：在用户的实际使用环境中进行可用性测试，观察用户如何与产品或服务互动。
- 远程测试：使用远程测试工具，收集用户在自然环境中的使用数据。
7 考虑环境因素
- 环境适应性：确保设计能够适应不同的环境条件，如光线、噪音、空间限制等。
- 设备兼容性：考虑用户可能使用的不同设备和屏幕尺寸，确保设计在各种设备上都能提供良好的体验。
8 文化和语言因素
- 文化敏感性：了解目标用户的文化背景，确保设计不会无意中冒犯或误解。
- 多语言支持：如果产品面向多语言用户，确保设计支持本地化和翻译。
9 技术限制
- 技术可行性：评估设计在当前技