- 日常优惠:除了开业活动,日常也需要持续推出优惠活动来保持顾客的关注度。设定周二为会员日,会员在这一天消费可享受双倍积分,积分可以兑换实用的礼品,如洗发水、护发素,或者直接抵扣现金用于下次消费。在特定节日,根据节日氛围和目标客群设计节日套餐,情人节推出情侣套餐,包含情侣专属发型设计、双人护理优惠;儿童节推出亲子套餐,为家长和孩子提供亲子同款发型打造服务,以优惠的价格和独特的服务内容吸引更多顾客光顾。
4 建立良好口碑
- 鼓励顾客评价:顾客的评价是店铺口碑传播的重要途径。在顾客完成理发后,以礼貌、热情的态度邀请顾客对本次服务进行评价。在店铺内显眼位置张贴评价二维码,方便顾客随时扫码评价;结账时,收银员温馨提醒顾客在美团、大众点评等平台上分享自己的理发体验。对于顾客给出的好评,及时回复表达诚挚的感谢,让顾客感受到被重视;面对差评,要以诚恳的态度积极与顾客沟通,了解问题产生的原因,迅速采取补救措施,如重新为顾客设计发型、给予一定的消费补偿等,以此改善店铺形象,提升口碑。
- 提供增值服务:除了提供常规的理发、烫染服务,还可以通过提供增值服务来增强顾客的好感度和忠诚度。为顾客提供免费的发型设计咨询服务,无论是在店内还是通过线上渠道,顾客都能得到专业理发师根据自身条件给出的发型建议;针对注重头皮健康的顾客,提供专业的头皮护理建议,普及头皮护理知识;此外,准备一些知名品牌的发型打理产品供顾客免费试用,让顾客在体验后更有针对性地购买适合自己的产品,通过这些贴心、专业的增值服务,赢得顾客的认可和信赖,借助顾客的口口相传,为店铺带来更多潜在顾客。
开设理发店时,合理组建专业的团队是店铺成功运营的关键,通常需要招收以下几类人员:
- 理发师:作为理发店的核心技术人员,理发师肩负着为顾客打造满意发型的重任。他们需要具备丰富的从业经验以及娴熟精湛的技术,精通各类剪发、烫发、染发技巧,对当下流行的发型趋势有着敏锐的洞察力。不仅要