22 专业技能培训
- 美容技术培训：
- 面部护理：包括皮肤分析、清洁、去角质、按摩、面膜应用等。
- 身体护理：包括按摩技术、身体磨砂、纤体护理等。
- 美甲技术：包括修甲、手部护理、足部护理、美甲设计等。
- 脱毛技术：包括激光脱毛、光子脱毛等。
- 设备操作培训：
- 培训员工正确使用各种美容设备，如蒸脸器、超声波美容仪、射频美容仪等。
- 确保员工了解设备的维护和保养方法，延长设备使用寿命。
- 产品知识培训：
- 介绍美容店提供的各种产品，包括护肤品、身体护理产品、美甲产品等。
- 培训员工了解产品的成分、功效、使用方法及适用人群，以便向客户推荐合适的产品。
23 客户服务与沟通技巧
- 客户接待：培训员工如何礼貌、热情地接待客户，提供专业的咨询和引导。
- 客户需求分析：教授员工如何与客户沟通，了解他们的需求和期望，制定个性化的服务方案。
- 客户投诉处理：培训员工如何处理客户投诉和不满，提供有效的解决方案，维护客户关系。
- 客户关系管理：教授员工如何建立和维护长期的客户关系，通过优质的服务和沟通提升客户忠诚度。
24 销售技巧培训
- 产品销售：培训员工如何向客户推荐和销售美容产品，提升销售业绩。
- 服务推广：教授员工如何推广美容店的服务套餐和会员计划，吸引客户消费。
- 客户跟进：培训员工如何进行客户跟进，通过电话、短信、微信等方式保持与客户的联系，促进复购。
25 卫生与安全培训
- 卫生标准：培训员工关于美容店的卫生标准和操作规程，如手部清洁、工具消毒、工作区域清洁等。
- 安全操作：培训员工正确使用各种美容设备和产品，避免事故和伤害。
- 应急处理：教授员工如何处理突发事件，如客户过敏、设备故障等，确保客户和员工的安全。