叶东虓沉思片刻后说:“我们不能跟着他们打价格战,这会损害我们的利润和品牌形象。我们要突出我们产品的差异化优势,比如我们的智能制造技术更先进,个性化定制服务更贴心,这些是他们短期内难以复制的。”
孙琪点头表示认同,并补充道:“没错,我们还要加强品牌建设和客户服务。通过提升品牌美誉度和客户满意度,增强客户对我们品牌的忠诚度。同时,我们可以针对不同客户群体,推出一些增值服务,进一步提高产品的性价比。”
基于这些思路,合资公司制定了一系列应对策略。首先,在产品方面,研发团队加大研发力度,对现有产品进行优化升级。他们针对客户在使用过程中反馈的问题和需求,进一步完善产品的智能化功能和个性化定制选项。例如,增加了更多的功能模块供客户选择,优化了手机 app 的操作界面,使其更加简洁易用。同时,开始着手研发下一代产品,力求在技术上实现更大的突破,拉开与竞争对手的差距。
在市场推广方面,加大品牌宣传投入。制作了一系列强调产品差异化优势的广告,通过电视、网络、户外广告等多种渠道进行投放。在广告中,突出展示产品的先进智能制造技术和个性化定制服务,引导消费者关注产品的价值而非仅仅是价格。此外,举办了一系列品牌活动,如用户体验日、新品发布会等,邀请客户和媒体参与,增强品牌与客户之间的互动和沟通,提升品牌知名度和美誉度。
在客户服务方面,建立了更加完善的客户服务体系。增加了客服人员数量,确保客户的咨询和投诉能够得到及时响应和处理。对客服人员进行专业培训,提高他们的服务水平和解决问题的能力。推出了一系列增值服务,如产品免费上门安装调试、延长质保期、定期回访客户等,提高客户满意度和忠诚度。
为了应对竞争对手的低价策略,合资公司还对产品价格进行了合理调整。在保证产品质量和利润的前提下,针对部分产品推出了一些优惠套餐和促销活