在人员配置方面，部分基层税务机关存在着严重的不合理现象。一些承担复杂业务的岗位，如税收风险管理、大企业税收服务等，由于业务难度高、专业性强，需要具备丰富经验和专业知识的税务干部，但实际人手却严重不足，导致工作压力大，效率低下；而一些相对简单的业务岗位，如基础资料录入、常规报表制作等，人员配备却相对冗余，造成了人力资源的浪费。
纳税服务领域，虽然各地税务部门都在积极努力提升服务质量，但仍然存在服务标准不够统一的问题。不同地区在办税流程、服务态度、办税设施等方面存在较大差异，导致纳税人在全省范围内办理业务时体验参差不齐。例如，有的办税服务厅提供了便捷的自助办税设备，并配备了专业的导税人员进行指导；而在一些地区，纳税人却仍然需要长时间排队等候，办税流程繁琐，缺乏有效的引导和帮助。
信息化建设方面，各地发展水平呈现出明显的不均衡态势。部分经济发达地区积极投入资源，税务信息化建设取得了显着成效，系统功能先进，数据处理能力强，为税收征管和纳税服务提供了有力支撑；然而，一些经济相对落后的地区，由于资金、技术和人才的限制，系统老化陈旧，功能不完善，数据更新不及时，严重影响了征管效率和服务质量。例如，在一些偏远地区，税务干部仍然需要手工录入大量数据，不仅工作量大，而且容易出错，信息传递也不及时，导致税收征管工作陷入被动。
面对这些错综复杂的问题，廖东存陷入了深深的沉思。他深知，解决这些问题绝非一朝一夕之功，需要进行系统谋划、统筹协调，采取分步实施的策略。但他心中也充满了坚定的信心，因为通过这次全面深入的摸底行动，他对全省税务系统的现状有了清晰透彻的认识，为后续制定科学合理的改革举措和发展战略找到了精准的切入点。
在一次省税务局内部的全体干部会议上，廖东存站在讲台上，目光坚定地向大家表示：“同志们，这次摸底行动让我们清晰地看到了当前存在的问题，同时也让我们看到了未来发展的希望和方向。问题并不可怕，关键是我们要有直面问题的勇气和解决问题的决心。接下来，我们将针对这些问题，对症下药，制定切实可行的改进措施。我坚信，