二是“能”。秘书不是谁人都能干得了的，要具有高超的办事能力、办文能力、办会能力，是综合型的全能性人才。所谓办事能力，主要是要有理解领会能力，能够第一时间明白领导的意图；还要具有分析能力和应变能力，为领导出谋划策，紧急情况下能够随机应变、独当一面；还要有协调能力，根据对上、对下、对内、对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解、疏导工作中的矛盾。所谓办文能力，就是还要有一定的文字功底，不仅要会写，还要写得好、写得快。所谓办会能力，不仅会组织会议，更善于总结会议内容和精神。
三是“坦”。作为秘书，要精心细致、处处留心、事事小心，这点大家都心知肚明，没有什么可以说的。但要注意，谨慎小心、精心细致并不是唯唯诺诺、畏畏缩缩，相反，做领导的秘书一定要放开手脚，对领导坦然相待。虽然我们常说，跟领导要上下有别，但这种“有别”更多的是一种尊重，而不是胆怯。当领导问我们问题的时候，要大胆的说、大胆的讲，不要有什么顾虑，只要我们心底无私，无私则无畏，讲错了也不要紧，如果都讲对，还要领导干什么，我们只是提建议而已。其次，还要跟领导主动交心谈心，这样能够拉近彼此的距离。相信领导也喜欢自己的秘书跟自己关系融洽，而不是一直都行君臣之礼。
四是“察”。这里主要有两层意思，第一层：作为领导的秘书，一定要用心观察领导，熟悉领导的点点滴滴，包括领导的作风、性格、习惯、作息规律、思想、语言特点和生活爱好，甚至工作经历，都应当了解得清清楚楚，只有这样才能把服务工作做到恰到好处，做到位。但是也要把握好度，不该了解的别了解，不该知道的不要知道。第二层：就是要学会察言观色、学会有“眼力价”，在陪领导外出或者从事公务活动的时候，视