“这个老太太是局长的妈，可能是平时霸道惯了，非说我的牛奶不好，不订了，要退钱。”
“”你哄哄老太太呗！”
“”我哄了，就是拉着我不放手，要不是她女儿帮我，我脱不开身。”刘天赐难为情了。
妙健公司订奶流程是送奶工边送奶边订单，客户订牛奶至少提前三天预订。
客户订牛奶期限至少要一个月。订的牛奶的总钱数交给送奶工，送奶工要开收据给客户。送奶工把钱收了后交回公司，公司入账后，工厂按客户订牛奶的总量生产牛奶，送奶工领到牛奶按客户订的日期送奶。到了送奶的期限了，送奶工又要预收下一个期限的牛奶费。
刘天赐已经收了老太太一年的牛奶钱，钱也交了公司，客户要退牛奶，公司就要退钱给客户。公司有养殖场，加工厂等，要走很多程序，按公司的规定是已交纳的牛奶费是不退的。如果客户坚持要退，送奶工自己承担责任。
订牛奶的客户也知道鲜奶公司都有不退钱的规定。几乎没有客户订了牛奶又要退的。
这下刘天赐真是遇到难搞的客户了。
“你什么意思啊？”王鸥问刘天赐。
“我想请王经理陪我一起去和老太太说说，你的口才好，能说服老太太。”刘天赐说。
王鸥笑起来了。
送奶工们都知道王鸥的情商高，特别会哄人。他们也非常信任王鸥，遇到搞不定的客户一般会请王鸥帮忙。私下里给王鸥起个外号：“”王嘴嘴”。
意思是嘴巴特别能说，死人能说得活。
所以，刘天赐来请王鸥，王鸥忍不住笑了。
送奶工们辛苦，只要能帮忙，王鸥从来都不拒绝。
“好吧，我陪你去看看，是什么大侠，我们刘天赐帅哥都搞不定。”
王鸥关上门，和刘天赐一起去公安局家属院。
来到新院，刘天赐把王鸥带到a区局长妈妈家。
按了门铃，一个老太太来开门。
老太太头发白了，但精神很好，满面红光。开门将两个人请进来。
刘天赐介绍说：“阿姨，这是我们公司的王经理，今天来看您老人家！”
老太太忙说：“请坐，请坐！经理