接着,他又辗转来到了郊区的小型销售点,这里的消费者虽然不如市中心那般众多,但他们的意见同样具有重要的参考价值。
“大姐,您觉得我们的产品和其他品牌相比,有哪些优点和不足呢?”李二傻蹲在摊位前,亲切地与一位正在挑选商品的大姐交流。
大姐放下手中的商品,认真地说道:“我觉得有的产品价格是便宜,可质量不咋样,用不了多久就坏了。”
就这样,李二傻不辞辛劳地走访了一家又一家销售点,无论是烈日炎炎的午后,还是灯火阑珊的夜晚,他都不曾停歇。他与不同年龄、不同性别、不同职业的消费者交流,收集了大量的反馈信息。这些信息如同拼图的碎片,逐渐在他的脑海中拼凑出一幅清晰的市场图景。
通过对这些海量信息的深入分析,李二傻发现了一个重要的现象:竞品虽然凭借低廉的价格吸引了众多消费者的目光,但在品质和服务方面却存在着明显的不足。许多消费者反映,购买了竞品后,使用不久就出现了各种问题,而且在寻求售后服务时,往往得不到及时有效的解决。
“这就是我们的机会!”李二傻眼中闪过一丝兴奋的光芒。
李二傻决定从提升产品品质和服务入手,打一场漂亮的翻身仗。他回到工厂后,立即召集了生产部门的负责人,加大了对原材料的筛选力度。
“我们不能为了降低成本而牺牲品质,一定要选用最优质的原材料。”李二傻在会议上坚定地说道。
生产线上,工人们更加严格地检验每一批原材料,不符合标准的坚决退回,绝不姑息。
同时,李二傻还邀请了行业内的专家,对生产工艺进行进一步的优化。专家们在车间里与工人一起研究、试验,不断调整参数,力求让生产工艺达到最完美的状态。
在提升产品品质的基础上,李二傻又把目光投向了客户服务。他深知,优质的服务能够增强消费者的忠诚度,树立良好的品牌形象。于是,他从各个部门抽调了一批优秀的员工,建立了专门的客户服务团队。
“客户的每一个投诉和建议都是我们改进的机会,一定要认真对待,及时处理。”李二傻对客服团队成员反复强调。