周围的乘客看到这一幕，都露出了同情的目光。但列车员还是坚持说：“没有残疾证我也没办法，您得补票。” 这时，列车长听到这边的动静走了过来。他是一个身材肥胖的中年男人，肚子挺得高高的，脸上带着不耐烦的神情。他看了看民工的车票和脚，说道：“没有残疾证就不能证明你是残疾人，必须补票，这是规定。” 中年民工急得眼泪在眼眶里打转，他哭诉道：“我这脚都成这样了，根本没法打工了，连回家的路费都是老乡们凑的。这半价票还是我好不容易买到的，我真的没钱补票啊。” 但列车长不为所动，冷冷地说：“那你下一站就下车吧，别在这耽误大家的时间。”
女列车员在一旁提议道：“要不你去车头铲煤吧，算是做义务劳动，抵这车票钱。” 列车长听了，点头表示同意：“这倒是个办法，你就去铲煤吧。” 中年民工一脸无奈和绝望，他看着周围的乘客，希望能有人帮帮他。
叶辰看到这一幕，心中的怒火 “噌” 地一下就冒了起来。他猛地站起来，走到列车长面前，怒视着他说：“你们怎么能这样对待一个残疾人？他已经这么可怜了，你们还有没有一点同情心？” 列车长被叶辰的气势吓了一跳，但还是强装镇定地说：“这是规定，我们也没办法。” 叶辰咬着牙说：“什么狗屁规定！你们只知道死搬规定，却不考虑实际情况。他的脚都残疾成这样了，难道还不能证明他是残疾人吗？”
就在这时，一个身材健硕的汉子也跳了出来，他大声说道：“就是！你这个列车长还是不是男人？只认证不认人，那你拿出你的男人证来给我们看看！” 他的话一出，周围的乘客都哄笑起来。女列车员见状，连忙替列车长解围：“你别在这捣乱，我们这是在执行公务。” 汉子转过头看着女列车员说：“你也