她迷迷糊糊地摸过枕边的手机一看,屏幕上显示着一连串来自老板的未接来电和微信消息提示,那不断闪烁跳跃的数字仿佛化作了一把把锋利的匕首,直直地刺向她的心窝。
“这一大早的,老板怎么跟催命似的!”双辰嘟囔着抱怨道,但还是强打起精神从床上坐了起来。
她有些困倦地揉了揉那双微微泛红的眼睛,然后伸手轻轻地点开了手机屏幕上的微信图标,瞬间,微信的界面弹了出来,而映入眼帘的则是老板接连不断发过来的一条条消息。
这些消息的语气显得异常急切且严厉,仿佛带着一种不容置疑的压迫感,其中第一条消息写道:“双辰啊,今天务必将跟踪货品发货动向这件事落实到位,每一个细节都不能放过!”
紧接着下一条又强调道:“还有,要赶紧建立起完善的客户档案质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,这个可关乎到我们公司的声誉和发展!”
再往下看,老板继续发着指令:“记住,一定要定期或者不定期对客户进行回访,通过这种方式来仔细检查客户关系维护的实际情况到底如何。”
最后一条消息则是着重提醒:“另外,你需要认真整理并深入分析在客服服务过程中所反馈回来的数据和信息,然后第一时间准确无误地反馈给运营负责人,只有这样才能切实保障我们的售后服务质量处在高水平线上!”
看着这些措辞强硬的话语,双辰不禁感到一阵压力扑面而来,瞬间睡意全无。
双辰不敢有丝毫耽搁,手指如飞般在屏幕上敲击着,快速给老板回复道:“收到,我马上处理。”发送完消息后,她立即翻身下床,冲进卫生间开始洗漱,水流声和刷牙的声音交织在一起,仿佛奏响了一曲紧张的乐章。
洗漱完毕后的双辰甚至来不及吃上一口早餐,就急匆匆地拎起包包出了门,一路上,她的脚步如同疾风一般,心中只想着赶紧赶到公司投入到工作当中。
一到公司,双辰便马不停蹄地开始联系物流部门,焦急地询问货品的发货进度,同时,她又要着手搭建售后服务信息管理系统,面对着