酒店内人来人往，一切似乎都按照既定的节奏有序进行。白天，阳光透过巨大的落地窗洒在光洁的大理石地面上，宾客们穿梭于各个角落，谈笑风生。然而，随着夜幕降临，一种微妙的不安开始在空气中弥漫。员工们私下议论着，最近几天，总有客人反映房间内有些“不干净”。有的客人说，晚上睡觉时总感觉被一双无形的眼睛盯着；有的客人则声称半夜听到了奇怪的声响，仿佛有什么东西在走廊里徘徊，那脚步声时轻时重，像是有人在踮着脚尖行走，又像是拖着沉重的锁链。起初，这些传言并未引起太多关注，毕竟，在这样一个高端场所，人们更愿意相信这只是个别敏感客人的臆想，或是酒店里偶尔出现的小状况。
直到那天，一位名叫lily的女住客的到来，彻底打破了这份表面的宁静。lily是一位事业有成的律师，以其冷静理智、条理分明着称。她身着精致的职业套装，眼神犀利而坚定，举手投足间都散发着一种干练的气质。她入住305房间，是为了处理一起重要的跨国商业诉讼。起初几天，一切都很正常，lily像往常一样高效地处理着工作，与酒店员工和其他住客的交流也彬彬有礼。她每天都会在酒店的餐厅享用早餐，然后回到房间。
然而，就在第三天深夜，事情发生了意想不到的转折。走廊监控录像显示，lily在午夜时分，她光着脚，一步一步地朝着门口走去，脚步机械而僵硬，她眼神变得空洞无神，就像失去了灵魂的木偶。她像失了魂般走进电梯，面色苍白如纸，在电梯微弱的灯光下，她的影子被拉得长长的，扭曲而诡异。更令人震惊的是，自那之后，lily就像人间蒸发了一样，再也没有出现在监控画面中，也没有留下任何线索。
消息传开，整个酒店瞬间陷入了恐慌。管理层紧急调阅了所有相关监控录像，但奇怪的是，除了lily