一个生意要传出好名声是时间的积累。一个生意要守住自己的名誉是长时间的坚持。
前几天一个顾客打电话说在我这里买的货买多了，要退回一部分，我立刻就同意了，没想到的是他退回的数量这么多，有些后悔了。于是邪恶的想法出来了，能不能以八折的价格回收呢？
其实这事对于顾客来说，他也是吃亏的一方，因为包工头计划多了，包工头的错误让他来买单，顾客要损失上车费和运费。
对于我来说，我亏多了，一：已经到手的利润要还回去一部分。二：这货物是我出的车费运去的。三：还有在我货场的装车费。四：他退还给我货物时也有人工费。五：退货的时候在我这里拉的货架，还弄了几斤铁丝去捆绑。六：退回来的货品已经走样了，我再卖出去又是一番口舌和损失还有人工。
最终我还是微笑着全款退给了顾客，换回了顾客的一声谢谢。
一个生意人要坚持自己为人的原则底线，要保持商人的信誉操守，面对利益还能讲人品，每次经历这种事，都是对人格的巨大提升。