2002年，她偷偷离开了家乡来到了平川市，改名刘冬梅就应聘到雅悦大酒店做了一名服务员。刘冬梅凭借着自己姣好的面容和身材，以及能说会道的本事，很快成了酒店的领班。
在雅悦大酒店，她身着整洁的制服，头发整齐地束起，脸上始终挂着自信而温暖的微笑。每当有客人步入酒店大堂，她会立刻迎上前去，微微欠身，用温柔且清晰的声音说道：“欢迎光临雅悦大酒店，很高兴为您服务。”她的眼神显得真诚而热情，让客人瞬间感受到被重视。
引领客人前往房间的途中，刘冬梅会主动介绍酒店的设施和服务，话语如春风。“我们酒店有 24 小时的客房服务，如果您有任何需要，随时拨打前台电话，我们会第一时间为您解决。”她还会细心地提醒客人注意脚下的台阶，尽显关怀之意。
在客人用餐时，刘冬梅会不时地过来询问客人的用餐体验，“请问菜品还合您的口味吗？有什么需要改进的地方，您尽管提。”如果客人有特殊要求，她会迅速协调厨房满足客人的需求。
对于一些重要的客人，刘冬梅更是格外用心。她会提前了解客人的喜好和习惯，为客人准备个性化的服务。比如，得知客人喜欢某种特定的饮品，她会在客人入住房间时提前准备好，并附上一张温馨的问候卡片。
因为她对顾客的周到服务，刘冬梅很快就被提升为大堂经理，时间久了，刘冬梅就暗中一一记下了出手阔绰的老板和政府官员的个人信息。与黄胜强就是在这个时候认识的。
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