在任何一家医院里，医务科就是一个没有地位，但是存在感又很强的科室。什么患者投诉、医生争执、医疗保险种种纠葛……
这些都是医务科每天都必须面对和解决的。但是，为什么地位低？无用且无功！
无论是在患者还是医生眼中，医务科医生都没有什么作用，因为真的可能没卵用。
如果算上这个世界还有医闹，还有坏医生。
“祝你成为医务科医生”，这大概是一句最为恶毒的诅咒了。
岳阳就是山医附属第一医院医务科的……
一部医学史，就是一部同疾病的抗争史、一部血泪史。医患之间的关系，从病患单方对医生的依赖，慢慢演变为……医疗纠纷，是一个由对抗的过程。从患者投诉到医学鉴定，再到民事诉讼，是多么长的距离。这段距离里面，有太多太多的故事。故事里，又藏着多少悲欢？藏着多少血泪？
经历社会毒打之后，岳阳很快就发现这个部门可没那么简单。前来投诉的病患鲜有能够理性表达诉求的，大都脾气火爆，咄咄逼人。在维权者的眼中，医务科和主诊医生是穿一条裤子的，院方的任何人都是不可信任的，都是他们不共戴天的仇人，过来就是兴师问罪的。
协调的过程中，岳阳挨打挨骂是常有的事情。最郁闷的是，患者方不理解倒还罢了。就算达成了一致意见，如果对赔偿金额不满意的话，本院的医生也不满意，更妄谈理解了，经常认为医务科没有起到保护医护人员的作用，对患者过于软弱，甚至说医务科胳膊肘往外拐，反正里外不是人。
赔偿的金额多了，医务科的主任、医院领导有时也不满意，搞到岳阳的工作压力非常大。
岳阳的父母都是农村的，家境不好导致岳阳多少有点自卑。岳阳家里情况不是很好，家里弟弟妹妹多。上大学都是借的国家助学贷款，现在还欠着助学贷款。本科毕业，在博士生多如狗、硕士生遍地走的医院里面，学历就更加矮了其他医生几个头，再加上预防医学的专业程度比不上临床专业的医生，各种因素叠加之下，岳阳跟人沟通并不自信，有时唯唯诺诺的。
加上岳阳本身身材并不高大，瘦瘦弱弱的，眼神有时呆呆的……