在“璀璨”百年华诞庆典的余韵中，苏悦和林宇敏锐地察觉到数字浪潮与绿色发展成为了时代赋予珠宝行业的新命题。他们深知，顺应这两大趋势，将为“璀璨”开启全新的发展篇章，续写品牌辉煌。
苏悦全身心投入到“璀璨”数字化转型的浪潮之中。她首先主导对品牌官方网站和电商平台进行了全面升级。新的网站界面设计简洁大气，采用了最新的响应式设计技术，确保无论是在电脑、平板还是手机上，消费者都能获得流畅、舒适的浏览体验。网站的导航栏清晰明了，消费者可以轻松找到自己感兴趣的产品系列、品牌故事、定制服务等板块。在产品展示方面，运用3d建模和高清视频技术，消费者不仅能够360度全方位查看珠宝的细节，还能通过视频了解珠宝的设计理念、制作工艺以及佩戴效果。
为了提升消费者的购物体验，苏悦引入了人工智能客服。这些智能客服经过大量的训练，能够快速、准确地回答消费者的常见问题，如产品信息、价格咨询、售后服务等。对于复杂问题，智能客服还能及时转接给人工客服，确保消费者的问题得到妥善解决。同时，电商平台还推出了个性化推荐功能。通过分析消费者的浏览历史、购买记录以及兴趣偏好等数据，为消费者精准推荐符合其口味的珠宝产品。例如，如果一位消费者经常浏览简约风格的项链，平台会优先向其推荐新推出的简约系列项链，并提供专属的折扣优惠，大大提高了消费者的购买转化率。
此外，苏悦还积极探索元宇宙在珠宝行业的应用。“璀璨”在元宇宙中打造了一个虚拟珠宝展厅。消费者通过佩戴vr设备，能够身临其境地进入这个美轮美奂的虚拟空间。展厅内陈列着“璀璨”各个时期的经典作品以及最新的限量版珠宝，每一件珠宝都散发着令人炫目的光芒。消费者不仅可以自由参观这些珠宝，还能通过虚拟试戴功能，在虚拟形象上佩戴珠宝，感受不同款式在自己身上的效果。而且，“璀璨”还在元宇宙中举办独家的珠宝拍卖会和新品发布会。在一场元宇宙新品发布会上，虚拟舞台上的模特身着华丽服饰，佩戴着“璀璨”的最新系列珠宝，为全球观众带来了一场震撼的视觉盛宴。发布会结束后，观众可以直接在元宇宙中购买心仪