莺儿折柳编花篮的行为动机单纯，她心灵手巧，看到柳堤上的翠叶鲜花，便忍不住想要编几个花篮。她只是出于对手工技艺的热爱和对美的追求，并未考虑到这一举动可能带来的后果。在她看来，折些柳枝编花篮是一件再平常不过的事情，却没想到会触动贾府内部的利益关系。
然而，她的无心之失却引发了严重的后果。莺儿折柳的地方属于春燕姑妈管理的范围，在贾府，这些花草树木都有专人负责，折柳被视为破坏规矩的行为。春燕姑妈看到莺儿折柳后，迁怒于春燕，认为是春燕没有管好，便对春燕又打又骂。春燕因此遭受了无端的委屈和痛苦，这一事件也在丫鬟群体中引起了轩然大波。
这一情节深刻地反映出了贾府内部的矛盾。首先，体现了主仆之间的等级差异。莺儿作为宝钗的丫鬟，地位相对较高，她的行为即使是无心之失，也可能让地位较低的丫鬟承担后果。春燕在这件事情中成为了替罪羊，反映出丫鬟们在贾府中地位的卑微和无奈。其次，反映了贾府内部管理的混乱。虽然有专人负责花草树木，但管理并不严格，导致莺儿轻易地折柳编花篮。而一旦出了问题，管理者又急于推卸责任，对下属进行惩罚，这体现了贾府内部管理的漏洞和不合理。最后，这一事件也揭示了丫鬟群体之间的矛盾。春燕姑妈为了维护自己的利益，不惜打骂春燕，而莺儿在面对春燕姑妈的指责时，也巧妙地将责任推到春燕身上，这反映出丫鬟们在复杂的环境中为了生存而互相算计的一面。
四、莺儿与其他人物的关系
1．与薛宝钗的主仆情
莺儿与薛宝钗之间有着极为亲密的主仆关系，这种关系不仅基于身份上的主仆之分，更有着深厚的情感纽带。
宝钗对莺儿的教导和影响深远。宝钗处事稳重圆滑，深谙为人处世之道，莺儿在她身边耳濡目染，也学会了一些世故和技巧。例如在莺儿折柳编花篮引发冲突时，她巧妙地将责任推到春燕身上，避免自己被责怪，这其中或许就有宝钗平日教导的影子。宝钗还注重培养莺儿的才艺，莺儿心灵手巧，在打络子、编花篮等手工技艺方面表现出色，这与宝钗的培养和熏陶不无关系。
莺儿对宝钗则是忠心耿耿。在“比通灵金莺