这位用户顿时慌了神，看着手中这台才买了20天左右的新手机，心中满是疑惑和不满。他尝试着按下开机键，可手机毫无反应，就像一块冰冷的砖头。
无奈之下，他只好赶紧带着手机来到了附近的芒果专卖店，希望能得到妥善的解决。
专卖店的售后人员很快对手机进行了检测，结果让他们大吃一惊：原来是手机的芯片烧掉了。
但出于对品牌形象的维护，他们并没有向用户明说这一严重问题，只是轻描淡写地表示手机出现了一些小故障。随后，售后人员直接给了他一台崭新的手机。
用户满心欢喜地拿着新手机回到家，迫不及待地又打开了游戏，准备继续之前未完成的冒险。可谁能想到，仅仅玩了十分钟，同样的故障再次出现：手机又是“啪”的一声，黑屏死机，还伴随着那股令人作呕的烧焦味。
用户的好心情瞬间荡然无存，愤怒和不满如同火山喷发般涌上心头。他再也无法忍受，于是又一次来到了芒果专卖店进行售后。
就这样，新机换回来又出故障，一天之内他竟然换了三次手机，可问题始终得不到解决。
用户彻底被激怒了，他决定将这件事情公之于众。他掏出另一部备用手机，将自己在专卖店的遭遇以及那台故障频出的芒果手机拍成了短视频，然后毫不犹豫地发布到了网上。