一旁的领队也接话说：“对呀！同学们，我们要始终保持微笑，微笑是最具亲和力的表情，能够传递友好和热情。
通过微笑让服务对象感受到温暖和欢迎，增强他们对志愿者的信任和好感。
再来，我们在沟通不畅的时候，可以使用一些通俗易通的手势和肢体语言来辅助理解，这是非常有效的。”
之后的礼仪课，老师给他们播放了汉城奥运会志愿者的服务录像，画面里的引导员用掌心向上的手势划出 45 度弧线。
老师亲自示范：“注意这个手势：四指并拢，拇指微张，高度与腰部齐平。这是标准的引导动作，既不生硬，也不过分亲昵，你们回去要多多练习。”
之后礼仪老师让志愿者们对着镜子练习微笑，要求 “露出八颗牙齿”。
苏渺对着镜子挤眉弄眼：“我笑超过五分钟脸就会僵掉了，到时候像哭一样怎么办？”
老师让她咬住一根筷子，抵住苹果肌，说：
“你想一想自己在开幕式上被镜头拍到，转播到全世界的画面，到时候全球各国人民都能看到，怎么样？能笑得出来吗？”
“能！必须能！绝对不能让全世界看见我哭丧着脸！”
苏渺咬着筷子，口齿不清的说着，口水都差点飞出来了，但好在随着练习，她的笑容能维持得越来越久了。