要不是同为办公室的大姐曹惠芬平日里对他关怀备至，他在那里真不知道该如何度过那些艰难的日子。曹大姐总是在工作上给他指导，生活上关心他，让他在陌生的环境里感受到了一丝温暖。
虽说叫她大姐，但实际上曹惠芬比葛瑞文大不了多少，只是在葛瑞文心中，她就像一位亲姐姐一样，无微不至地关心、照顾他。所以，这个名额他毫不犹豫地就想到了曹惠芬。
同时，宣传部也接到了任务，开始不遗余力地大力宣扬市长热线。他们通过各种渠道，如报纸、电视、广播以及社区宣传栏等，向市民们介绍市长热线的功能和作用，鼓励大家遇到问题拨打热线反映情况。
经过连续几天紧锣密鼓的筹备，在多方努力之下，备受瞩目的市长热线终于算是正式开始“营业”了。
热线办公室里，崭新的办公桌椅摆放整齐，几部电话安静地放在桌上，仿佛随时准备倾听市民的声音。
此次市长热线的运营工作由经验丰富、能力出众的葛瑞文主管，同时配备了一名认真负责的副主任以及三名工作态度积极的工作人员。葛瑞文深知自己责任重大，每天都早早来到办公室，安排好一天的工作任务。
他们承担的工作任务至关重要。日常工作中，主要就是负责接听来自广大市民的各类电话。
每一个打进的电话，都像是一座连接政府与市民的桥梁，承载着市民生活中的难题、对城市发展的建议或是其他诉求。
工作人员们坐在电话旁，全神贯注地倾听，手中的笔不停地记录着。他们深知每一个细节都可能关乎到问题的解决，所以详细且准确地登记信息，确保不遗漏任何关键内容。
随后，他们需要将这些登记好的信息及时反馈给各相关部门、各县区。这可不是一件简单的事情，因为涉及到众多部门和复杂的行政流程。
工作人员们需要仔细甄别信息的类别，找到对应的责任部门，然后通过各种方式，如电话沟通、文件传递等，将信息准确无误地传达过去。这就像是一座沟通的桥梁，把市民的声音传递到能够解决问题的地方。
并且，市长热线团队还要责令各部门、各县区迅速行动起来，切实解决市民反映的问题。他们会定期跟进问