科技公司与社区、公益组织联合开展了“数字帮扶计划”。这个计划的筹备工作涉及到多个方面的协调与合作。科技公司负责提供技术支持，社区负责组织和宣传，公益组织则负责筹集资金和志愿者管理。
在这个计划中，科技公司为老年人和残障人士提供定制化的数字设备。这些设备的研发过程充分考虑了用户的特殊需求。例如，为视力障碍者设计的手机，采用了语音控制为主的操作方式，所有的功能都可以通过语音指令来完成。在设计过程中，科技公司的工程师们与视力障碍者群体进行了深入的交流，了解他们在使用普通手机时遇到的困难。他们对语音识别技术进行了优化，提高了识别的准确率，并且简化了语音指令的操作流程。
同时，为手部灵活性较差的残障人士设计的平板电脑，加大了屏幕的触摸区域，并且调整了触摸灵敏度，方便他们进行操作。这些设备的操作界面更加简洁直观，功能按键更大，方便视力不好或者手部灵活性较差的用户使用。
同时，社区志愿者们会定期到弱势群体的家中，提供一对一的数字技能培训。这些志愿者的招募和培训是一个重要的环节。社区通过多种渠道招募志愿者，包括在社区公告栏张贴招募海报、在社交媒体上发布招募信息等。志愿者们来自不同的职业和年龄层，有大学生、退休人员和在职的上班族等。
在成为正式志愿者之前，他们需要接受专门的培训。培训内容包括如何与弱势群体沟通、如何根据不同用户的情况调整教学方法以及数字设备的基本操作知识等。在培训过程中，志愿者们通过模拟教学和实际操作练习，提高自己的教学能力。
他们耐心地教老年人如何使用社交软件与远方的亲人视频聊天。老年人在学习过程中，充满了对新技术的好奇和对与亲人更便捷沟通的期待。志愿者们会先从最基本的功能开始教起，如如何打开软件、如何添加联系人等，然后再逐渐深入到更复杂的操作，如如何调整视频画面、如何发送语音消息等。
教听力障碍者如何通过手机应用进行便捷的文字交流也是培训的重要内容。志愿者们会向听力障碍者介绍各种适合他们的文字交流应用，并且教他们如何使用这些应用进行实时聊天、发送文件等操作。