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登门造访都是家常便饭,对那些脾气不好的业主,还要陪着小心,好话说了一箩筐,业主一句“暂时没钱”,就让物业公司的人吃了闭门羹。做物业服务,本身就是修身养性,无论业主说话怎么难听,你都要微笑着对待,不能像个炮仗一点就炸,那样接下来的工作更难。当然,百分之八十多的业主,还是良善通情达理,可那百分之十几的业主就让人一个头两个大。在物业公司工作,最能磨炼人的性格耐心,所以说在物业有从业经验的人,再去哪里找工作,都特别受欢迎,因为这些人不仅懂业务性格好,善于察言观色,而且沟通能力特别强,见人说人话,见鬼说鬼话,这是物业人必须课。
    红婵物业公司,上下一心全力以赴,一个月下来,物业费收缴基本告一段落,整体比往年差一些,平均收缴率发达了百分之九十八,听数字看似不错,而实际那百分之二可不是小数字,总共四个小区八千多户,百分之二就是一百六十户,每户按三千计算,一百六十户就是四十八万多,物业公司每年的净利润也就是五六十万,也就是说,物业费收缴率达到百分之九十八才能维持物业正常运转。当财务总监将这一结果告诉鞠红婵时,鞠红婵显然不是很满意,说:“怎么搞的,三人组的能力还不如阿三一个人的时候有力度了吗?”,财务总监费了很多唾沫去解释,鞠红婵才意识到大环境影响了小环境,最后鞠红婵说:“春节后,咱们开个视频会,讨论一下未来的工作,那些拒缴物业费的人,该起诉的起诉,咱们不是慈善机构,需要资金维持正常运转。你先不要跟阿三蔡娜说,大家都消消停停过个春节。”,阿三这边也给鞠红婵打了电话,首先是预祝春节快乐,然后话锋一转:“鞠董,今年的物业费收缴不尽人意,主要责任在我身上。但是,这种分治管理还是有弊端,管理上不能同步推进,平时工作精力分散,各行其道极大影响了团队的凝聚力,当然,经济衰退,大家缺钱这也是不容忽视的事实。”,鞠红婵听出来了,阿三的意思是分治影响了收费率,难道事实真如阿三说的那样吗?鞠红婵心里暗自盘算着,过了春节,物业公司这边,看来还要调整一下领导架构啊!
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