养老中心的服务人员全部都要持证上岗,需要经过严格的培训,之前冗余的护士可以考虑到养老中心做护理,如果有不愿意的也可以提出离职,按照正常的离职流程来操作。
一尘的这次到来,给这家医院的负责人很大的信心。他的团队都表示,他们会尽最大努力,把业绩做上去的。
接着他去了另外两所医院。在那里,他了解到月子中心面临竞争压力太大的问题,周围类似机构太多,营销推广力度大,而自家缺乏特色,营销手段单一,很难吸引高端客户的注意;疗养院则是科室整合后内部协调出现问题,病人转科就医流程繁琐。
这个医院的负责人虽然也做了很多前期的准备工作,但是到了这边后,发现他们医院的营销海报还不够接地气。但是当时来不及更改了。
一尘意识到,只注重规划布局却忽视市场推广、员工培训以及细节管理是不行的。他决定重新调整策略,针对各个医院的问题制定专门方案。给养老中心加大宣传投入,培训医护人员;为月子中心打造独特的高端母婴护理套餐;改善疗养院的就医流程。一尘满怀期待地再次等待结果,相信下次查看数据定能有所改观。
半个月后,一尘提前收到了三家医院传来的初步数据。养老中心因为加大宣传力度,医护人员服务水平提升,前来咨询和入住的老人数量显着增加。许多老人是冲着线上问诊功能而来,方便快捷的医疗服务吸引了大量客源。
大家看到数据上来了,营业收入也明显增加了,都很开心。这让大家感受到了团队合作的重要性。
月子中心推出的个性化定制的高端母婴护理套餐和月子餐,独具特色,例如一对一专属营养师定制饮食计划,还有产后心理辅导课程等。而且他们的月子餐还批量化进行了预制生产,在线上和线下均有销售,这使得月子中心在众多竞争对手中脱颖而出,预订量直线上升。
定位为疗养院的医院经过优化入住流程后,管理和运作变得顺畅高效,内部协调性大大增强,患者的家属满意度大幅提高。随之而来入住率增加,营业收入也增加了。
等正式