“王丽，这次华强电商对我们的售后服务很不满意，你作为售后部门的负责人，有没有想过为什么会出现这种情况？”
王丽低着头，有些不好意思地说：“颜总，主要是我们部门最近人手不够，很多问题没有及时处理。而且，我们在和客户沟通的时候，也没有做到足够耐心和细致。”
颜飞点了点头：“我知道你们很忙，但客户的需求就是我们的工作目标。这次，我希望你能亲自去和华强电商沟通，了解他们的具体需求，然后尽快给出一个详细的解决方案。记住，我们的目标是让客户满意。”，
王丽点了点头：“颜总，我知道了。我会立刻去处理这件事。”
接下来的几天，颜飞一直密切关注着问题的处理进度。他每天都会和各部门的负责人沟通，了解情况。同时，他也让杨颖随时和华强电商保持联系，及时向他们反馈处理进度。
几天后，颜飞接到了杨颖的电话：“颜飞，孙梦瑶刚刚给我打电话，她说售后部门已经联系她了，给出的解决方案她还算满意。”
颜飞松了一口气：“那就好，看来我们的努力没有白费。你让售后部门继续跟进，确保问题彻底解决。”
杨颖点了点头：“好的，我知道了。”
又过了几天，颜飞再次接到了孙梦瑶的电话。这次，她的语气明显缓和了许多：“颜总，你们公司的售后部门已经帮我们解决了大部分问题，我很满意。不过，我希望你们能再加强一下内部管理，避免类似问题再次出现。”
颜飞笑了笑：“孙小姐，你放心，我们一定会吸取教训，加强内部管理。这次的事情也让我们意识到，客户的需求就是我们工作的方向。以后，我们会更加注重产品质量和服务质量，争取让每一位客户都满意。”
孙梦瑶点了点头：“那就好，我相信你们公司一定会有很大的发展。”
颜飞也笑了笑：“谢谢你的支持，孙小姐。以后我们还会继续合作，希望我们能携手共进，共创双赢。”