在营销推广方面，林宇敏锐地察觉到数字化营销在危机时期的巨大潜力。他果断削减了部分效果不佳的线下营销活动预算，将更多资源倾斜到线上数字化营销渠道。通过大数据分析精准定位目标客户群体，制定个性化的营销方案，利用社交媒体平台、直播带货等新兴营销手段，提高营销活动的投入产出比。例如，“璀璨”与知名美妆博主合作，在直播中展示珠宝搭配不同妆容与服饰的效果，吸引了大量粉丝关注，带动了产品销售。
为了稳固客户群体，增强客户粘性，苏悦和林宇共同推动了全面的客户关系管理升级计划。“璀璨”为老客户量身定制了专属的回馈活动，如提供特别折扣、优先购买限量版产品的权利以及一对一的专属客服服务等，以表达对他们长期支持的感激之情。同时，借助线上平台定期向客户推送精心制作的珠宝保养小贴士、时尚穿搭指南以及品牌最新动态等内容，不仅为客户提供了有价值的信息，还通过互动活动增强了与客户之间的情感连接。针对危机下消费者对珠宝投资价值的关注，“璀璨”组建了专业的投资顾问团队，为客户提供详尽的珠宝收藏与投资咨询服务，帮助客户挑选具有潜力的收藏级珠宝产品。
在团队管理方面，林宇深知员工是公司度过危机的核心力量。他积极与员工展开坦诚且深入的沟通交流，如实向员工说明公司面临的艰难处境以及应对危机的战略规划，鼓励员工树立信心，同舟共济。为了提升员工在危机环境下的工作能力，公司为员工提供了丰富多样的线上培训课程，涵盖销售技巧提升、数字化营销工具应用、客户关系管理等多个领域。此外，设立创新激励机制，鼓励员工积极提出创新性的想法与解决方案，对于有助于公司应对危机、提升效益的建议给予丰厚奖励，激发员工的创新积极性与归属感。
然而，在实施这些应对危机策略的过程中，困难重重。中低端产品在成本控制的同时保证品质，对供应链的稳定性与生产工艺的标准化提出了极高要求。优化成本结构时，如何在削减开支的同时不影响核心业务的正常运转，需要精准的权衡与决策。加强客户关系管理需要投入大量的人力、物力与时间成本，确保每一项客户关怀活动都