我走到婉仪姐跟前,微微低头,带着几分窘迫,轻声说道:“婉仪姐,我担心用粤语服务不好客人,能不能先用普通话呢?”
婉仪姐看着我,笑了笑,轻言细语地开口:“大山,我理解,要是粤语实在为难,就先用普通话吧。虽说咱这儿讲究用粤语招呼客人,显出咱老广州早茶的韵味,可客人来自各地,听你说普通话,也会配合的。不过粤语可得学,它跟咱早茶紧密相连,等你会了,跟客人亲近不少,服务效果大增。闲时多听粤语广播、看粤语剧,有不懂问同事,我这儿有资料,要用拿去,慢慢学,不急。”
除了理论知识,还有模拟演练。婉仪姐找来几位经验丰富的服务员充当“顾客”,让我按照流程进行服务。一开始,我紧张得手忙脚乱,不是忘了报菜名,就是添茶时差点洒到“顾客”身上,但在领班和同事们的耐心指导下,我逐渐熟练起来。
这场岗前培训,如同一场知识与技能的“盛宴”,让我这个对广州早茶文化懵懂无知的新人,慢慢揭开了穗香楼·穗韵阁神秘的面纱,望着培训室里那些承载着历史的照片和标本,我深知自己肩负着传承的重任,也更加坚定了要在这片领域发光发热、将早茶文化发扬光大的决心,而这就是要感谢穗香楼给予我的机会,感谢婉仪姐、谭师傅以及每一位同事的悉心教导。