可偏偏事与愿违，好巧不巧，他的手机也突然“啪”的一声黑屏死机了，一股烧焦气味迅速弥漫开来。这个销售人员瞬间僵在原地，脸上的笑容消失得无影无踪，不知道该说什么好。
这下，用户们更加愤怒了，每个人都扯着嗓子，不停地嚷嚷着两个字：“退钱！”那声音震耳欲聋，仿佛要把专卖店的屋顶都掀翻。
店长闻讯赶紧过来，试图安慰一下情绪激动的客户们。可他刚走到柜台前，放在上面的展示机也一个接一个地发出“啪啪”的声音，全部黑屏死机了。
烧焦的气味四处弥漫，整个专卖店仿佛变成了一个散发着刺鼻气味的修罗场。
有客户见状，大吼一声：“我靠，你这怕不是一个黑店吧？整个店里面没有一部能用的手机，叫我们怎么相信你？少废话，退钱！”
一时间，大家群情激愤，现场秩序开始越来越混乱，推搡和争吵声此起彼伏。店长在巨大的压力下，实在没有办法，只能无奈地安排给客户们退钱。
他心里清楚，如果再不退钱的话，这些愤怒的客户估计真的会把这个店给拆了。
可是，要求退钱的客户实在是太多了，店里的流动资金根本无法满足这么庞大的退款需求。
所以，只有一部分幸运的客户拿到了退款，垂头丧气地离开了。而大部分人都没有退到钱，店长只能满脸堆笑，说尽好话，让大家明天再来退款。
这件事情就像长了翅膀一样，迅速在网络上发酵，很快就传到了芒果公司总部。当库尔克知道这件事情的时候，芒果手机当天的销售额已经从之前的天文数字断崖式下跌，瞬间变成了零。
而退货率却像坐火箭一样疯狂攀升，已经来到了惊人的99，而那剩下的1退货也只是时间问题。与此同时，芒果公司的股价也遭受了重创，昨天还在疯涨，今天就一口气跌了30，让无数股民血本无归。
库尔克听到这个消息后，只觉得眼前一黑，双腿发软，一屁股坐在了沙发上，脑子里一片空白。他无法接受这个残酷的现实，曾经的辉煌仿佛就在昨天，可如今却瞬间崩塌。
就在他陷入绝望之际，好几个大股东气势汹汹地冲进了他的办公室。他们满脸怒容，质问库尔克如何解决