叶辰望着眼前妆容艳俗、体态臃肿的中年妇女，额头上青筋微微跳动，满心的无奈与愤懑如潮水般翻涌。他咬了咬牙，强压着情绪说道：“你之前跟我说自己是孕妇，行动不便，让我把快递送上楼，可我瞧您现在这状态，怎么看都不像是怀有身孕的样子啊。”
中年妇女一听这话，眼睛瞬间瞪得如同铜铃一般，双手叉腰，那架势仿佛要吃人一般，扯着尖锐的嗓子叫嚷道：“嗨！我说你这个臭快递员，怎么事儿这么多呢？我让你送个快递上楼还得让我给你展示孕检证明不成？我说怀孕了那就是怀了，少在这儿跟我瞎掰扯。赶紧把我的快递拿过来，别磨磨蹭蹭的，不然我马上给你一个投诉，让你吃不了兜着走！”
叶辰被这一连串的抢白怼得哑口无言，只觉得胸口憋闷得厉害，可又深知和这种蛮不讲理的人争辩下去毫无意义，只会浪费更多时间。他紧攥着拳头，指节都因用力而泛白，最终还是狠狠咽下这口气，一言不发地把快递递过去，看着她在面单上潦草签下名字后，转身大步迈向楼梯口。
叶辰脚步匆匆，每一步都踏得极重，木质楼梯发出“咚咚”的声响，仿佛在应和他此刻糟糕透顶的心情。楼道里闷热异常，弥漫着陈旧的气息，汗水顺着他的脸颊不断滑落，浸湿了后背的衣衫。刚走到一楼，还没等他喘口气，兜里的手机便突兀地响了起来。
他掏出手机一瞧，是网点客服打来的，心里“咯噔”一下，一种不祥的预感油然而生。果不其然，电话刚接通，客服那公事公办的声音就传了过来：“叶站长，你怎么回事？有客户投诉你送快递时态度恶劣，故意刁难她，不配合派送！你今天必须给我个合理的解释，不然工单成立可是要罚款的。”
听完客服的话，叶辰的太阳穴突突直跳，满心委屈却又无从诉说，他深吸一口气，尽量让自己的声音保持平稳，把刚才的事情的来龙去脉一五一十地向客服讲述了一遍。
客服听完，沉默了片刻，随后无奈的说道：“叶站长，你和我说这些没用，现在的话你赶紧给收件人打个电话或者上门和她道歉，只要一会我回访她电话当