她抱着文件经过项目部，晨光正爬上阿格的办公桌，照见那盆重获新生的绿萝。叶片上的水珠将散未散，像无数个即将坠落又悬而未决的黎明。
\"阿格主管是不是有强迫症？\"阿瑶盯着项目部新贴的\"二次确认流程图\"，彩色便签纸在玻璃墙上拼出蜂巢图案，\"连订会议室都要两个人核对？\"
哈哈女士的翡翠耳坠随着泡茶动作轻晃，普洱茶汤在玻璃壶里旋出琥珀色旋涡：\"上周护士站送错标本的事还记得吧？就是没执行双人核对那回。\"她忽然用茶匙敲敲杯沿，\"叮\"的一声脆响，\"他连夜做了这个流程图，还自费买了三十个姓名印章。\"
阿瑶的圆珠笔在报告册边缘画出锯齿线：\"可护士长说增加工作量会引发抱怨\"
\"所以阿格连夜调出过去三年差错记录。\"哈哈女士往茶宠小象上淋热水，金猪茶宠在蒸汽里泛着油光，\"98的差错都能通过二次确认避免，剩下2是系统故障——他连夜找信息部优化了标本条形码。\"
项目部的门忽然开了，阿格抱着文件箱走出来，白衬衫袖口卷到手肘，小臂上贴着创可贴的位置隐约可见烫伤疤痕：\"正好听见关键部分。\"他把文件箱放在茶水间角落，\"这是过去半年所有客户投诉的原始录音，阿瑶，你随机抽十段。\"
阿瑶手抖着点开播放键，客户愤怒的质问声在寂静中炸开：\"你们猎头推荐的财务总监连合并报表都看不懂！\"阿格却突然按下暂停，屏幕定格在客户攥紧的拳头特写：\"注意他敲桌子的节奏，每分钟92下，和焦虑症患者手环监测数据吻合。\"
\"所以呢？\"阿瑶莫名紧张。
\"所以下次面谈时，我会在会议桌上放减压球。\"阿格从文件箱底层抽出本《医疗差错防范手册》，扉页密密麻麻贴着荧光便签，\"就像医院用颜色区分不同风险等级的操作，我们也可以用红黄蓝标签给客户分类。\"
哈哈女士突然轻笑，震得茶宠小象溅出水珠：\"上周他连夜给客户家寄了智能药盒，就因为听说