三、格力危机与崛起
1．危机来临
1994年，格力电器遭遇了一场前所未有的重大危机，骨干业务员集体辞职这一事件，如同一场风暴，给格力带来了巨大的冲击。
当时，格力电器的发展正处于关键阶段。在早期开拓市场时，公司非常依赖业务员去开拓企事业单位客户，业务员每卖出100万元的空调，便可以拿到2万元提成，这使得业务员成为了高收入人群。而研发技术人员只能拿着固定工资，与业务员的收入差距甚大，导致整个公司的人员都想去做业务员，没人愿意研发技术。为了改变这种情形，格力电器的领导于1994年降低了业务员的提成，希望可以让公司员工整体收入基本持平。
然而，这一政策却引发了意想不到的后果。降提成的政策让骨干业务员们感到不满，他们认为自己的利益受到了损害，于是集体辞职，并带着公司的企事业单位客户跳槽到了竞争对手处。这一行为让格力电器陷入了巨大的危机。一方面，公司失去了大量的优质客户资源，市场份额受到严重威胁；另一方面，销售团队的瓦解使得公司的销售业务陷入停滞，营收受到了极大的影响。
与此同时，格力电器在产品上虽然取得了一定优势，但在销售上却遇到了难题。二十世纪九十年代，空调价格高昂，普通家庭消费者缺乏能力购买，只有企事业单位才买得起。格力电器原本依赖业务员开拓市场的模式，在业务员集体辞职后，变得难以为继。
这场危机对格力电器的影响是深远的。它不仅让公司的业绩受到重创，也让公司的声誉受到了一定的损害。客户对格力电器的信心产生了动摇，市场竞争也变得更加激烈。但正是这场危机，成为了格力电器发展的一个转折点，促使公司进行了一系列的改革和调整，为日后的崛起奠定了基础。
2．临危受命
在格力电器陷入骨干业务员集体辞职的巨大危机之时，董明珠临危受命，出任经营部部长。这一任命，如同在暴风雨中为格力电器找到了一位掌舵人，开启了格力电器的变革之路。