\"可是公司规定……\"
\"规定是死的，人是活的。\"哈哈女士突然伸手，冰凉的手指贴上阿瑶滚烫的额头，\"就像这风，你见过它按规章制度吹吗？它往东吹时，你非要举着西旗，不冻成冰棍才怪。\"
阿瑶想起上周阿道哥处理客户投诉的样子。那个传说中\"靠脸就能签单\"的项目专员，当时却捧着保温杯在会议室坐了七小时，听客户倒苦水倒到喉咙嘶哑。最后合同没签成，客户反倒给他介绍了新资源。
\"阿道哥说，要把对方当人看。\"阿瑶突然开口，指甲在平板电脑上划出月牙痕，\"不是神，不是机器，是会有起床气、会心疼车贷、会担心孩子择校费的人。\"
哈哈女士突然笑出声，惊飞了落在空调外机上的麻雀。她从工装口袋里掏出个皱巴巴的橘子，剥开时溅出的汁水在阳光下像碎金：\"他倒是开窍了。记得他刚来时多傲气？西装永远笔挺，皮鞋能照出人影，结果呢？\"
阿瑶当然记得。那时的阿道哥像把出鞘的利剑，客户多问两句就亮出条款当盾牌。直到有次被泼了满身咖啡，他站在公司楼下淋着雨等车，狼狈得像只落汤鸡，却意外让路过的大客户记住了这个\"眼睛会下雨的帅哥\"。
\"现在他每天提前半小时到公司。\"阿瑶盯着投诉单上的\"建议改进沟通方式\"字样，\"不是为了卷考勤，是给保洁阿姨留热牛奶的时间。他说阿姨有风湿，碰不得凉水。\"
哈哈女士把橘子瓣塞进阿瑶嘴里，酸甜汁水在舌尖炸开：\"看见没？这就是把对方当人看。保洁阿姨不是清洁机器，是会记得谁给她留过热乎气的人。\"
阿瑶突然呛住，咳得眼泪都出来了。她想起自己总把快递堆在茶水间角落，因为\"规定\"说那里是公共区域。可保洁阿姨每次都要弓着腰收拾半小时，就像在整理别人丢弃的情绪垃圾。
\"可是……\"阿瑶抹着眼泪，平板电脑屏幕亮起客户发来的语音，\"客户说再不解决诉求就要投诉到总部，我该怎么办？\"
哈哈女士突然抓起她的手，按在自己布满老茧的掌心：\"摸到没？这茧子不是天生的，是三十年端茶送水磨出来的。你总